- 公式アプリが開かない
- 予約やポイントはどこで見る？
- マイページにログインできない
ゴリラクリニックの公式アプリは終了し、今は公式LINEがマイページの代わり。
LINEに登録すれば、ログインしなくても予約やポイント管理ができます。
アプリが開かなくて、予約日が分からない…
ゴリラクリニックに通う私が、LINEの使い方を実際の画面で解説するね
この記事では、アプリ終了後のマイページとLINEでできること、Webのマイページのログインを解説します。
LINEに登録しておけば、診察券・ポイント・予約をスマホ1つで確かめられます。
これからゴリラクリニックで脱毛を始める人は、公式サイトから無料カウンセリングを予約できます。
公式アプリは終了。今はLINEがマイページ
ゴリラクリニックの公式アプリは、今は使えません。
代わりに、公式LINEのメニューから診察券・ポイント・予約・来院履歴を見られます。
アプリがないなら、予約やポイントはどこで見るの？
ゴリラクリニックのLINEに全部まとまってるよ
公式アプリは、Google PlayでもApp Storeでも見つかりません。
アプリの予約や来院履歴の機能は、2024年3月のシステムの入れ替えで止まりました。
前述の基幹システムの移行に伴い、以下のアプリ機能につきまして、メンテナンス期間を設けさせていただきます。
引用：ゴリラクリニック公式「基幹システム入れ替えに伴うお願い」
・近日の空き枠
・次回予約・来院履歴の閲覧
今は、その予約や来院履歴の機能を公式LINEで使えます。
公式サイトの「来院のご予約」のページでも、予約の変更の窓口はWebフォームとLINEになっています。
既にご予約いただいている方のご予約の変更やキャンセルは、以下のフォームまたはLINEからお問合せください。
引用：ゴリラクリニック公式「来院のご予約」
Webのマイページもありますが、見られるのはポイントだけです。
私もWebのマイページに登録していますが、普段の予約やポイントの確認はLINEのほうが使いやすいです。
ゴリラクリニックに通っている人は、まずLINEに登録しておきましょう。
LINEのマイページでできる4つのこと
LINEのマイページでは、診察券・ポイント・予約・契約の4つを確かめられます。
どれもトーク画面の下のメニュー「診察券・予約」から開けます。
LINEで、どこまで見られるの？
契約の残り回数まで見られるよ
診察券をスマホで提示
メニューの「診察券」を押すと、お客様番号とバーコードの入った診察券が出ます。
診察券を家に忘れても、LINEで表示できるので便利です。
お客様番号は、2回目以降の予約フォームの「カルテNo」に入れる13桁の番号です。
予約のたびに財布から診察券を出さなくても、LINEで番号を確かめられます。
お客様番号は、友だちに紹介割を使ってもらうときにも伝えます。
紹介割で伝える番号と名前は、こちらの記事をご覧ください。
≫ ゴリラクリニックの紹介割を徹底解説！10%OFF＋5,000ポイントの使い方
診察券を忘れても、番号は分かるんだね
LINEに登録しておけば、番号で困らないよ
ポイントと期限を確認
メニューの「ポイント管理」を押すと、今持っているポイントが出ます。
ゴリラクリニックは、湘南美容クリニックと同じSBCメディカルグループの一員です。
湘南と同じくSBCポイントが付与され、1ポイント1円として支払いに使えます。
ポイントは「通常ポイント」と「期間限定ポイント」に分かれ、それぞれに有効期限が出ます。
ポイントの有効期限は最終お会計時より１年間とさせていただきます。1年間お会計が発生しない場合は全ポイントが無効となりますのでお気を付けください。
引用：ゴリラクリニック公式「マイページ よくある質問」
通院の間が1年あくと、ポイントがすべて消えてしまいます。
当院の手術・施術・採血・検査代・化粧品・薬品などにお使い頂けます。（予約金・保険診療・各種書類発行費用にはお使い頂けません。）
引用：ゴリラクリニック公式「マイページ よくある質問」
ヒゲ脱毛の照射の代金にも、ポイントを使えます。
期限が近いときは、LINEで残りを確かめて、次の会計で使いましょう。
ポイントが消えてたら、悲しいな…
期限もLINEで分かるから安心だよ
予約の申し込みと確認
メニューの「予約はこちら」から、次回の予約を申し込めます。
「次回予約」を押して、院・施術・希望日を選んで送信します。
送っただけでは予約は決まっておらず、あとで届く確定メールで予約が決まります。
LINEで次回予約する10ステップは、こちらの記事で写真つきで解説しています。
≫ 【図解】ゴリラクリニック2回目以降の予約方法！LINE予約と予約変更・キャンセルを解説
取った予約は、メニューの「予約確認・来院履歴」で確かめられます。
オンライン診療の予約は表示されないのでご注意ください。
確定メールが見つからないときも、LINEを開けば予約の日時が分かります。
メールが埋もれて、予約日を忘れそう…
LINEを開けば、すぐ予約日が分かるよ
残り回数と来院履歴
「予約確認・来院履歴」の画面では、契約の残り回数と来院の記録も見られます。
「ご契約情報」には、部位ごとに残りの回数が出ます。
スタートプランなら、鼻下・アゴ・アゴ下の3部位ごとに「残数」が表示されます。
「ご来院履歴」には、来院した日ごとに受けた施術が残ります。
照射の欄には「2/3」のように、契約の何回目かが表示されます。
カウンセリングで提案されたプランも、「カウンセリング」として記録に残っていました。
「同じ契約中プランで予約する」を押せば、前回と同じ内容で次の予約に進めます。
どちらも「前日時点のデータ」なので、照射した日のうちは反映されません。
コースの残数を使い切ったあとも、1回ずつ追加で照射を受けられます。
コース終了後の追加照射の料金は、こちらの記事をご覧ください。
≫ ゴリラクリニックの追加照射は1回10,800円〜コース終了後の料金を全プラン比較
あと何回残ってるか、すぐ忘れちゃう
LINEなら部位ごとに残りの回数が分かるよ
LINEは公式サイトで院を選んで登録
LINEの登録は、公式サイトの「来院のご予約」のページから始めます。
「LINE未登録の方」を押して、よく通う院を選べば登録の画面に進みます。
LINEの登録って、難しくない？
院を選んで読み取るだけだよ
院のボタンが並んだページで、通っている院を選びます。
院を選ぶと、LINEの友だち追加の二次元コードが表示されます。
このコードをLINEで読み取って、友だちに追加しましょう。
私のときは、受付やカウンセリングでLINEの登録の案内はありませんでした。
ゴリラクリニックに通い始めたら、自分で登録しておくと安心です。
LINEに登録しておけば、次の来院から予約やポイントの確認がラクになります。
Webのマイページはポイントの確認だけ
Webのマイページ（マイページ会員）は、ポイントを確かめるためのページです。
ログインの方法は、メールアドレスとお客様番号の2つがあります。
マイページでは患者さまが保有されているポイント情報やお得情報などがご確認いただけます。
引用：ゴリラクリニック公式「マイページ」
ログインしようとしたら、PINコードって出てきた…
PINコードは診察券の裏に書いてあるよ
メールアドレスでログイン
普段は、登録したメールアドレスとパスワードでログインします。
初めての人は、先に「マイページ会員を新規登録する」から登録します。
- メールアドレスを入れて認証メールを送る
- 届いたメールのURLを開く
- お客様番号・PINコード・生年月日・パスワードを入れる
認証メールは、届くまで5〜6分かかることがあります。
メールアドレスの登録とログインは、同じ端末で行ってください。端末が違うと、正しくログインできない場合があります。
パスワードを忘れたときは、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定します。
Cookie（クッキー）をブロックしていると、正しく動かないことがあります。
ログインできないときは、ブラウザの設定でCookieのブロックを外してみましょう。
登録って、ちょっと面倒だな…
ポイントを見るだけならLINEでも分かるよ
メールを忘れたらお客様番号で
メールアドレスを忘れたときは、お客様番号でもログインできます。
- お客様番号（13桁）
- PINコード（4桁）
- 生年月日
お客様番号とPINコードは、どちらも診察券の裏に書かれています。
左上の「No.」が13桁のお客様番号、左下の「PINコード」の欄が4桁の番号です。
番号の位置は、診察券の発行時期によって違うことがあります。
お客様番号は来院したときに発行されるので、初めての来院の前はログインできません。
診察券が手元にないときは？
LINEの診察券でもお客様番号は分かるよ
マイページで困ったときの問い合わせ先
予約の変更やキャンセルは、LINE・Webフォーム・各院の電話で受け付けています。
ポイントやマイページのことは、通っている院に問い合わせましょう。
公式LINEは、メンテナンスや障害で一時的に止まることがあります。
このたび、システムメンテナンス実施に伴い、下記期間中、公式LINEの一部機能を一時停止いたします。
引用：ゴリラクリニック公式「公式LINE システムメンテナンスに伴う機能停止のお知らせ」
■ 停止する機能
公式LINEでの各種お手続き（新規予約・予約変更・キャンセル）
LINEが止まっている間は、再診予約のWebフォームや電話で受け付けています。
LINEが動かないときは、公式サイトのトップページのお知らせを確かめましょう。
LINEが使えないときは、どこに連絡すればいい？
急ぎなら通っている院に電話がおすすめだよ
電話は院のフリーダイヤル
電話で問い合わせるときは、通っている院のフリーダイヤルにかけます。
受付時間は、11時〜20時です。
各院の番号は、公式サイトの「来院のご予約」のページにまとまっています。
0120-987-118は初めて来院する人の番号なので、診察券を持っている人は院の番号にかけましょう。
当日や翌日の予約の相談は、電話がおすすめです。
電話がつながらないときは？
予約の変更ならWebフォームからもできるよ
メールは問い合わせフォーム
メールで相談したいときは、公式サイトの問い合わせフォームを使います。
名前・フリガナ・メールアドレスと、相談の内容を入れて送ります。
返事はメールで届き、内容によっては数日かかることがあります。
海外にいて電話がつながらないときも、このフォームから連絡できます。
急ぎの用件は、メールより院への電話のほうが早く伝わります。
ゴリラクリニックのマイページのよくある質問
ゴリラクリニックのマイページは、公式LINEの中にあります。
ここでは、アプリやマイページについてよくある質問に答えます。
Q1. ゴリラクリニックのアプリは終了した？
公式アプリは、今は使えません。代わりに公式LINEで予約・ポイント・診察券を確かめられます。アプリ終了後のマイページをご覧ください。
Q2. LINEで予約の変更もできる？
できます。「予約はこちら」の「予約変更・キャンセル」から申し込めます。予約変更のやり方をご覧ください。
Q3. ポイントはLINEで使える？
使えません。ポイントを使えるのは来院したときの会計で、本人だけです。ポイントと期限をご覧ください。
Q4. ゴリラコスメのマイページと同じ？
別のサイトです。ゴリラコスメのマイページは化粧品の通販用で、クリニックの予約やポイントは見られません。LINEとWebの違いをご覧ください。
Q5. Webのマイページは退会できる？
できます。マイページの退会は、クリニックのスタッフに伝えて手続きします。Webのマイページをご覧ください。
まとめ：LINEに登録して予約とポイントを管理しよう
ゴリラクリニックの公式アプリは終了し、今は公式LINEがマイページの代わりです。
| 見たいもの | LINEのメニュー |
|---|---|
| 診察券 | 診察券 |
| ポイントと期限 | ポイント管理 |
| 次回の予約 | 予約はこちら |
| 予約・残り回数・ 来院履歴 | 予約確認・来院履歴 |
LINEなら、診察券からポイント・予約・契約の残り回数まで、ログインなしで見られます。
Webのマイページで見られるのはポイントだけなので、通っている人はLINEに登録しておきましょう。
LINEがあれば、アプリがなくても困らないね
LINEで予約もポイント管理もできるよ
これからゴリラクリニックでヒゲ脱毛を始める人は、まず無料カウンセリングで相談してみましょう。
