- いつまでなら無料でキャンセルできる？
- キャンセル料はいくら？いつ払う？
- 遅れそうなときはどうすればいい？
湘南美容クリニックの脱毛は、予約日の2日前の23時までなら無料で変更・キャンセルできます。
期限を過ぎるとキャンセル料がかかり、ヒゲなどワキ以外の脱毛は3,000円です。
急に行けなくなったら、どうしよう…
遅刻しても無料で対応してもらえる場合もあるよ。まずは院に電話してみよう
この記事では、無料でキャンセルできる期限とキャンセル料・遅刻したときの対応を解説します。
予約変更のやり方は、2回目以降の予約方法で画面つきで解説しています。
まずはMySBCで、次の予約の日時を確かめておきましょう。
変更・キャンセルは2日前の23時まで無料
湘南美容クリニックの脱毛は、予約日の2日前の23時までなら、変更もキャンセルも無料です。
MySBCでも電話でも、期限は同じです。
MySBC・お電話共に2日前の23：00まで可能です。
引用：湘南美容クリニック公式HP
2日前って、うっかり過ぎちゃいそう
予約を入れたら、期限もスマホのカレンダーに入れておこう
無料期限は具体的にいつまで？
期限は、予約日の2日前の夜23時です。
| 予約日 | 無料の期限 |
|---|---|
| 11月10日（火） | 11月8日（日）23時 |
| 11月15日（日） | 11月13日（金）23時 |
| 11月30日（月） | 11月28日（土）23時 |
土日や祝日をはさんでも、予約日から2日さかのぼった日の23時が期限です。
前日になってからの変更やキャンセルは、期限を過ぎているのでキャンセル料が発生します。
MySBCや電話でキャンセルできる
変更とキャンセルは、MySBCから自分で操作できます。
MySBCにログインして、右上のカレンダーマークから予約を開きます。
電話なら、総合窓口（0120-489-100）か予約した院にかけます。
| 方法 | 期限 | こんなとき |
|---|---|---|
| MySBC | 2日前の 23時まで | ふつうの 変更・キャンセル |
| 電話 | 2日前の 23時まで | MySBCが 使えないとき |
| 院に電話 | 期限を 過ぎたあと | 当日・前日に 行けないとき |
期限を過ぎたら、MySBCでは操作できない？
期限を過ぎたら、予約した院に電話しよう
MySBCで予約を変更・キャンセルする画面は、こちらの記事で解説しています。
≫ 【図解】湘南美容クリニック2回目以降の予約方法！次回予約の取り方・間隔・変更手順
カウンセリングはキャンセル無料
契約前の無料カウンセリングの予約も、MySBCや電話で変更・キャンセルできます。
カウンセリング予約の場合、キャンセル料はかかりませんが、行けなくなったときは、早めに連絡しましょう。
クリニックや他のお客さんに迷惑がかかるので、無断キャンセルは止めましょう。
契約前に急にキャンセルしたら、キャンセル料はかからなかったという声もあります。
Xの投稿を見る
カウンセリングも連絡は必要？
無断で行かないのはNG。行けないなら、早めに連絡しよう
キャンセル料は脱毛3,000円・ワキ500円
期限を過ぎて変更・キャンセルすると、キャンセル料がかかります。
脱毛はワキだけなら500円、ヒゲなどそれ以外は3,000円です。
変更でもお金がかかるの？
期限を過ぎたら、キャンセルでも変更でもかかるよ
キャンセル料の金額
公式のよくある質問では、キャンセル料を次のように案内しています。
| 施術 | キャンセル料 |
|---|---|
| 脱毛（ワキ） | 500円 |
| 脱毛（ワキ以外） | 3,000円 |
| レーザー系 | 3,000円 （3,000円未満の 治療はその金額） |
脱毛：ワキ：500円、それ以外：3,000円
引用：湘南美容クリニック公式HP
ヒゲ脱毛はワキ以外なので、3,000円です。
詳しくは公式HPのキャンセル料に関するよくある質問で確かめられます。
キャンセル料はいつ・どこで払う？
キャンセル料は、キャンセルしたその日に払いに行く必要はありません。
次に来院したときに、受付で払う形が基本です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 払う時期 | 次回の来院時 |
| 払う場所 | クリニックの受付 |
| 金額 | ヒゲは3,000円 |
支払い方を確かめたい人は、キャンセルの電話のときに一緒に聞いておくと安心です。
払わないまま、次の予約はできる？
予約ができるけど、次回来院時にキャンセル料の支払いが必要だよ
コースの回数は減る？
湘南美容クリニックではキャンセル時にコースの回数は減りません。
他のクリニックでは、キャンセル料を取らない代わりにコースの回数を消化するクリニックが多いです。
メンズリゼやゴリラクリニックはキャンセル時、コース回数が減ります
| クリニック | 無料キャンセル 期限 | 期限を過ぎた場合 |
|---|---|---|
| 湘南美容 クリニック | 2日前の23時まで | 減らない |
| メンズリゼ | 予約の3時間前まで | コース1回分消化 |
| ゴリラクリニック | 前日20時まで | コース1回分消化 |
湘南はコース回数が減らないので、優しい設計です。
1回分無駄になるよりマシか…
3,000円払った方が施術1回分消えるよりオトクだよ
当日キャンセル・体調不良のときは電話で連絡
当日や前日に行けなくなったときは、わかった時点で予約した院に電話しましょう。
期限を過ぎている場合、MySBCからは操作できません。
当日でも電話すればいいの？
うん。黙って休むより、連絡した方がいいよ
わかった時点ですぐ電話
行けないとわかったら、できるだけ早く予約した院に電話します。
院の電話番号がわからないときは、総合窓口（0120-489-100）にかけましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-489-100 |
| 受付時間 | 24時間 （土日祝も対応） |
- 名前
- 予約した院と日時
- 行けない理由と、次の希望の日
次の予約もその場で相談すると、予約を取り直す手間が減ります。
体調不良のとき
体調不良で行けないときも、まずは院に電話で連絡します。
基本的に体調不良等、原因にかかわらずキャンセル料は発生します。
熱があるときや肌の調子が悪いときは、無理に照射を受けない方が安心です。
ただ、事情を伝えて相談したら、キャンセル料がかからなかったという声もあります。
Xの投稿を見る
体調が悪いのに、お金を払うのはいやだな
正直に事情を伝えて、早めに相談してみよう
無断キャンセルはしない
連絡をしないまま予約を休むのは、やめましょう。
ほかの人が使えたはずの枠が、むだになってしまいます。
予約を忘れていたときも、気づいた時点で院に電話しましょう。
予約の日を忘れそうで不安…
施術の予約をしたらスマホのカレンダーに追加しておこう
遅刻しそうなときは早めに院へ連絡
遅刻しそうなときは、わかった時点で予約した院に電話しましょう。
遅れても、連絡しておけば照射してもらえたという声は多くあります。
何分まで遅れても大丈夫？
連絡すれば対応してもらえた人が多いよ。まずは電話しよう
遅れる前に電話する
湘南美容クリニックの公式HPには、予約に10分遅れることを医師に伝えた相談が載っています。
【相談】ごめんなさい・・・10分です・・・。お忙しい所、申し訳ありません。
引用：湘南美容クリニック公式HP よくある質問（No.11013）
【医師の回答】大丈夫です。お気をつけていらしてくださいね。
10分ほど遅れても大丈夫なことが推測できます。
Xにも、遅刻や寝坊をしても照射してもらえたという声があります。
Xの投稿を見る
Xの投稿を見る
院の混み方によって、遅刻してもそのまま施術を受けられるかどうかは変わります。
遅れると照射が短くなることも
予約の時間は、照射の時間も含めて決まっています。
遅れると、予定していた部位をすべて照射できないことがあります。
遅れたら、照射できる範囲が減るの？
後ろの予約もあるからね。時間に余裕を持って行こう
ヒゲ剃りや麻酔クリームを院でする予定の人は、その時間も見て早めに着きましょう。
電車の中で電話できないとき
電車の中など、すぐに電話できないときもあります。
その場合は、電車を降りてすぐに院へ電話しましょう。
遅刻の連絡は、メールより電話が確実です。
電車が遅れたときは？
降りたらすぐ電話。事情を話せば許してもらえるかも
湘南美容外科の脱毛キャンセルのよくある質問
湘南美容クリニックの脱毛のキャンセルについて、よくある質問に答えます。
詳しい説明は、それぞれの章へのリンクから読めます。
Q1. キャンセルは何日前まで？
予約日の2日前の23時までなら無料です。MySBCでも電話でも、期限は同じです。詳しくは期限の数え方をご覧ください。
Q2. キャンセル料はいくら？
脱毛はワキだけなら500円、ヒゲなどそれ以外は3,000円です。詳しくはキャンセル料の金額をご覧ください。
Q3. キャンセル料はいつ払う？
次に来院したときに、受付で払う形が基本です。その日に払いに行く必要はありません。詳しくはいつ・どこで払う？をご覧ください。
Q4. 予約を忘れたらどうする？
気づいた時点で、予約した院に電話しましょう。次の予約もその場で相談できます。詳しくは無断キャンセルはしないをご覧ください。
Q5. 何分の遅刻まで大丈夫？
10分ほどの遅れなら、連絡して受けられた例があります。遅れるとわかったら、すぐ院に電話しましょう。詳しくは遅れる前に電話するをご覧ください。
まとめ：キャンセルは2日前の23時までに連絡
湘南美容クリニックの脱毛の変更・キャンセルは、予約日の2日前の23時までなら無料です。
期限を過ぎたらヒゲは3,000円なので、行けないとわかったらすぐ電話しましょう。
期限と連絡だけ覚えておけばいいんだね
予約を入れたら、期限もカレンダーに入れておこう
次の予約の日時と期限を、MySBCで確かめておきましょう。
